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Software
Blu CRM ha dato vita ad una suite completa capace di offrire soluzioni innovative al mondo delle utility italiane.
Le competenze della società sono state è stata tradotta in una soluzione moderna e flessibile, un sistema di CRM e BILLING dedicato alle esigenze delle utility di ogni dimensione.
La struttura modulare del software ne consente un’applicazione sia globale che per singole aree fornendo soluzioni facilmente integrabili ai sistemi informativi aziendali preesistenti.
Le principali aree per le quali abbiamo realizzato soluzioni sono le seguenti :
Commerciale
- Offertazione elettrica e gas e configuratore commerciale dei prodotti energetici
- Raccolta contratti via Web Gas Energia e Dual Fuel
- Stampa contratti e gestione processo di revisione e sottoscrizione
- Automazione gestione della forza vendita
- Incentivazione commerciale , provvigioni e bonus rete vendita (multilevel)
- Sistemi di fidelizzazione (fidelity card) e raccolta punti e bonus anche su reti Pos
Gestione Clienti, Contratti e Billing
- Sistemi di gestione della clientela e dei contratti
- Fatturazione Energia Elettrica , Gas , Acqua, TIA , Teleriscaldamento
- Crm Contact Center e gestione ticket chiamate clienti
- Sportello Virtuale
- Web Selfcare per clienti utiltiy
Gestione letture, Forecasting e Metering
- Sistemi di gestione letture e software per terminali di lettura (metering)
- Sistemi di autolettura Web e telefonico (self care metering)
- Sistemi di previsione consumi Energia Elettrica e Gas Bilanciamento ed allocazione Gas
Credito
- Sistemi di gestione, riconciliazione e recupero dei crediti
- Sistemi di incasso su circuiti elettronici Rid, Mav, Bollettini Postali e CC
- Sistemi di incasso on line Carte di Credito
Acquisti Energia e Gas
- Controllo acquistato/venduto e bilancio energetico in volumi ed in energia
- Acquisizione EDI sistemi specializzati Enel ed ENI (trasporto e fornitura)
- Simulazione e controllo fatture fornitori gas e distributori
- Proiezione fatture attese e rateo contabile passivo per trasporto e materia prima.
Adempimenti obbligatori Autorità per l’Energia e fiscali specifici del settore
- UTF energia elettrica e gas e produzione delle dichiarazioni (fiscale)
- Gestione Delibera 40 (processo attivazione nuovi allacci)
- Gestione Switch Gas ed Energia (migrazione utenze attivo e passivo)
- Gestione e controllo della qualità commerciale (carta servizi)
- Gestione del codice di rete (codifica nazionale PDR e POD)
- Gestione del pronto intervento Gas (sicurezza)
- Raccolta ed invio dati catastali secondo tracciato dell’autorità (controllo)
Applicazioni “mobile” in ambiente Microsoft PoketPc
- Letture consumi (letturisti)
- Lavori ed interventi (squadre lavori)
- Georeferenziazione rete e punti di prelievo e riconsegna (cartografia)
Altro
- Motore XML di interfaccia automatica processi vendita e distribuzione (unbundling)
- Agenda Web prenotazione lavori per aziende di distribuzione (portale distribuzione)
Modelli controllo statistico e reporting specializzato tramite modelli preconfigurati
- Parco Clienti, contratti in corso e sviluppo commerciale (patrimonio)
- Proiezione previsioni di vendita e di fatturato quantità e valore (previsione)
- Venduto per fatturato, per competenza e calcolo del rateo contabile (sviluppo)
- Credito previsto, accertato , consuntivato e analisi sul rischio crediti (rischio)
- Statistica dei servizi di sportello quantitativo e qualitativo prestazioni (efficienza)
- Quadratura acquistato venduto e perdite e calcolo del margine primo (margine)
- Reporting specializzato per l’Autorità per l’energia (adempimenti)
