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La catena del valore
Il nostro software opera sul processo di gestione della relazione con il cliente. E’ strutturato in modo da tenere conto di tutte le fasi evolutive della relazione: dalla sua apertura sino al recupero del credito. Lo sportello virtuale consente un monitoraggio continuo dello stato della relazione e semplifica le operazioni di back-office.
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Acquisizione clientela:
- Telefonica in out bound
- Contatto diretto con il cliente
- Sul territorio tramite forza vendita e raccolta ordini
- Autosottoscrizione tramite sito Web
- Gestione degli incentivi commerciali alla forza vendita
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Contrattualizzazione e attivazione:
- Gestione della proposta di contratto
- Attivitą di selezione, formalizzazione, credit scooring, welcome kit, attivazione Rid e gestione dello Switch
- Attivazione del contratto
- Rapporti e supporto con la clientela
- Manutenzione della base contrattuale (Indirizzi, Iva, volture, cessazioni, cambi contatori ecc.)
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Gestione delle misure:
- Acquisizione consumi e misure da fonti esterne
- Generazione delle misure stimate (per fatturazione in acconto)
- Controllo validitą ed attendibilitą delle misure e produzione dei reports di controllo
- Certificazione delle misure per la fatturazione
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Ciclo periodico di fatturazione e postalizzazione:
- Manutenzione prezzi tariffe
- Simulazione di fatturazione e produzione reports
- Conferma della fatturazione
- Generazione delle richieste di pagamento (Rid Mav Bollettini)
- Creazione file per contabilizzazioni
- Invio fatture PDF
- E- billing ed archiviazione elettronica delle fatture
- Creazione flusso dati per centro servizi di stampa
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Ciclo periodico degli incassi:
- Manutenzione ed aggiornamento dati bancari (Abi Cab)
- Manutenzione ed aggiornamento dati contrattuali pagamento (metodi, banche ecc.)
- Gestione del credito
- Recupero del credito.
- Caricamento degli incassi Postali eBancari automatizzati
- Gestione degli incassi manuali o su circuiti non automatizzati
- Gestione dei rimborsi
- Riconciliazione bancaria
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Controllo di gestione e bilanciamento acquisti:
- Contratti di acquisto
- Controllo misure in acquisto
- Caricamento misure in acquisto (trasporto ed energia)
- Riconciliazione acquisti e vendite e generazione reports di controllo
- Statistiche tecniche economiche
- Gestione dei fornitori
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Assolvimenti fiscali:
- UTF Mensile
- UTF Annuale
- IVA Mensile
- Report per l'autoritą
- Schede clienti
- Interfacce contabili
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Sito Web e Self Care (sportello virtuale):
- Gestione sito di consultazione (anagrafica, contratti, consumi, fatture, pagamenti)
- Self Care
- Gestione backoffice derivante dal selfcare
